Arkia israelà Arlines
Arkia es una aerolÃnea regular para sus vuelos en Israel y chárter para sus vuelos en el mundo.
Arkia ofrece vuelos a Europa a precios atractivos, por lo que es una empresa muy apreciada por los viajeros. Sin embargo, como todos los transportistas, Arkia podrá hacer frente a condiciones restrictivas e interrupciones en los vuelos.
Para todas las salidas desde los aeropuertos de la UE, la compañÃa debe cumplir con la regulación europea EC No 261/2004 que reúne las reglas comunes en términos de asistencia y compensación en caso de cancelación, demora o rechazo de embarque y overbooking.
La herramienta a continuación es una excelente manera de beneficiarse del trabajo profesional de un equipo de expertos, permitiéndole beneficiarse de una compensación rápidamente.
Cancelación: ¿Cuándo reclamar una indemnización?
La compañÃa debe notificar a sus pasajeros al menos 14 dÃas antes de cualquier cancelación e informarles de sus derechos y de los pasajeros.
La cancelación de última hora no debe ser causada por una circunstancia extraordinaria. Los pasajeros, en este caso, tienen derecho a reclamar una compensación por eso.
La asistencia sigue siendo una obligación de la empresa, debe atender a sus viajeros para todos los que esperan en el aeropuerto, con bebidas, aperitivos, ...
Cualquier pasajero vÃctima de esta interrupción puede reclamar una compensación de 250 € para vuelos de hasta 1500 km, 400 € para vuelos de hasta 3500 km y 600 € para vuelos de más de 3500 km.
Los viajeros pueden optar por reembolsar el boleto de la aerolÃnea o cambiar de ruta al destino aceptando el transporte desde la aerolÃnea.
Compensación por embarque denegado
Cuando la empresa se enfrenta a un problema técnico, a veces se ve obligada a cambiar el dispositivo por otro más pequeño, lo que reduce el número de lugares y conduce a la denegación de embarque.
En otros casos, la compañÃa practica overbooking ... y el resultado: denegación de embarque a ciertos viajeros.
La compañÃa podrá encontrar soluciones, como mejorar a los viajeros o buscar voluntarios que acepten intercambiar vuelos por ciertos servicios.
La denegación de embarque es la última de las soluciones que la compañÃa considerará. Esto podrÃa sucederle a cualquier pasajero (excepto los enfermos o los que los acompañan).
Esta interrupción es equivalente a la cancelación de último minuto, que permite a los pasajeros reclamar el reembolso o elegir la redirección ... Esto no afecta su derecho a compensación.
Los pasajeros tienen derecho a una compensación entre € 250 y € 600 ...
El retraso de 3 horas
La empresa debe ofrecer una compensación financiera entre 250 € y 600 € por cualquier retraso de 3 horas.
Además de la compensación, la asunción de responsabilidad sigue siendo una obligación en virtud del Reglamento. La asistencia es de acuerdo con el tiempo de espera: refrescos, comidas, asà como 2 llamadas telefónicas o el envÃo gratuito de 2 correos electrónicos.
Retraso de 2 horas y más, para un vuelo de hasta 1500 km, de 3 horas y más con respecto a los vuelos entre 1500 y 3500 km y 4 hy más con respecto a los vuelos de más de 3500 km.
Incluso en circunstancias extraordinarias, la empresa conserva su obligación de hacerse cargo.
Los pasajeros pueden reclamar una compensación por cualquier retraso de 3 horas a su llegada. Desde 250 hasta 600 €.
Por cualquier retraso de 5 horas, los pasajeros tienen derecho a renunciar a sus vuelos y asà beneficiarse del reembolso.
La empresa debe ofrecer alojamiento si el vuelo se retrasa durante la noche. Debe reembolsar los gastos incurridos por los viajeros si no puede asumir este apoyo.
Perder el vuelo de conexión
Los pasajeros están protegidos por la regulación europea 261/2004 que les permite reclamar una compensación por todas las diferentes perturbaciones que puedan ocurrir.
Tiene derecho a renunciar a su vuelo de conexión, la compañÃa está obligada a compensarlo por el vuelo que le permitió regresar a su punto de partida y reembolsar la parte del viaje que ya habÃa hecho antes de darse por vencido.
Para reclamar una compensación, el retraso debe ser de 3 horas a la llegada, una interrupción no causada por circunstancias extraordinarias y todos los vuelos se registran en la misma reserva.
Los viajeros tienen derecho a reembolso o cambio de ruta y compensación que van desde € 250 a € 600.