Kenya Airways
Kenya Airways es la aerolÃnea nacional de Kenia. Opera vuelos desde 1977, año de su creación.
La empresa debe cumplir con la regulación europea EC No 261/2004 para todas las salidas de la UE. El reglamento se refiere a asistencia y compensación y define claramente las condiciones de compensación por cualquier cancelación, demora o embarque denegado.
La herramienta a continuación es una solución gratuita que le permite reclamar una compensación, con el apoyo de un equipo profesional.
Cancelación en Kenya Airways
La compañÃa está obligada a advertir a sus pasajeros de cualquier cancelación al menos dos semanas antes. Si no lo hace, da derecho a los viajeros a reclamar una indemnización de hasta 600 €.
La compañÃa debe ofrecer asistencia a sus pasajeros para cualquier espera en el aeropuerto de 2 horas o más. El soporte depende de la distancia de vuelo y el tiempo de espera.
Los pasajeros tienen el derecho de elegir continuar en otro vuelo de reemplazo o recibir un reembolso por su pasaje aéreo.
Nota: Incluso si los pasajeros reciben un reembolso por sus vuelos, son elegibles para una compensación que oscila entre € 250 y € 600.
Embarque denegado
El rechazo de embarque a menudo es causado por el exceso de reservas que practica la empresa. Para hacer frente a esta situación, ella está buscando voluntarios, ¡pero eso no siempre es suficiente!
Voluntarios o no, los viajeros tienen derecho a elegir continuar el viaje en otro vuelo de reemplazo en condiciones satisfactorias o elegir el reembolso del boleto de avión.
La compensación es de 250 € para vuelos de hasta 1500km, 400 € para vuelos entre 1500km y 3500km y 600 € para vuelos más allá.
Para reclamar una indemnización, debe ser culpa de la empresa y debe estar presente en el registro a tiempo.
Retraso y compensación
El retraso del vuelo da derecho a los viajeros a reclamar una compensación financiera de 250 €, 400 € y 600 €, para un vuelo entre 1500 km y más de 3500 km.
El viajero puede solicitar una compensación por cualquier retraso de 3 horas o más, calculado después de la llegada al destino.
Asistencia: La empresa debe cuidar a sus pasajeros para cualquier espera en el aeropuerto. Si el transportista no puede proporcionar esta asistencia, tendrá que reembolsar los gastos incurridos por los pasajeros.
La empresa no es responsable si se refiere a circunstancias extraordinarias.
Perder el vuelo de conexión
La cancelación y la llegada tardÃa pierden el vuelo de conexión a los viajeros que optan por un vuelo de escala.
Bastante frustrante como una situación! pero afortunadamente, los viajeros están protegidos por la regulación europea que alienta a las compañÃas a proteger a los pasajeros y a reforzar esto con condiciones para respetar.
Para reclamar una indemnización de hasta 600 €, debe:
Un retraso de tres horas o más, una interrupción no causada por circunstancias extraordinarias y todos los vuelos deben estar en la misma reserva.