Kuwait Airways
Kuwait Airways es una aerolÃnea de Kuwait, fundada en 1954. Para todas las salidas de los aeropuertos de Europa, la compañÃa debe respetar la normativa europea.
Además de los vuelos de aerolÃneas europeas, la regulación europea EC No 261/2004 protege los derechos de los viajeros en el caso de un vuelo desde Europa con una compañÃa no europea.
La herramienta a continuación permite a los viajeros reclamar una indemnización por lesiones tantas veces como lo deseen. Un equipo de expertos está disponible para ayudarlo durante el proceso de compensación.
Cancelación: condiciones de compensación
La compañÃa está obligada a informar a sus pasajeros de cualquier cancelación al menos dos semanas antes. Si esto no se respeta, los viajeros tienen derecho a reclamar una compensación financiera de hasta 600 €.
La empresa puede justificarse y probar las circunstancias no controladas "circunstancias excepcionales", y en este caso, estará exenta del pago de una indemnización.
Responsable o no, la compañÃa debe ofrecer a sus pasajeros asistencia con bebidas, comidas, ... y alojamiento si es necesario.
Los viajeros tienen derecho a solicitar el reembolso de su pasaje aéreo, como elegir continuar el viaje a través de un vuelo de reemplazo, en condiciones satisfactorias.
Denegación de embarque
La razón más común para el rechazo del embarque es el exceso de reservas, la aerolÃnea se enfrenta a una situación crÃtica y debe rechazar el embarque a ciertos viajeros.
La aerolÃnea intentará colocar a sus pasajeros en una clase superior si encuentra asientos vacÃos; de lo contrario, ofrecerá un vuelo de reemplazo y varios servicios que el viajero puede negociar.
En cuanto a la cancelación de último minuto, la compañÃa ofrece asistencia y ofrece reembolso o cambio de ruta.
Los viajeros, incluso en caso de reembolso, pueden solicitar una compensación que varÃa entre 250 € y 600 €.
Retraso: solicite el reembolso de su boleto
Para cualquier retraso a partir de las 2am, la compañÃa debe ofrecer asistencia a sus pasajeros dependiendo del tiempo de espera. Cuando son 3 horas o más, la empresa está obligada a compensar a sus pasajeros por este inconveniente.
Derecho de alojamiento:
Los pasajeros tienen derecho a una noche gratis en el hotel con transporte entre el aeropuerto y el alojamiento, si el retraso dura toda la noche.
El reembolso:
Los viajeros tienen derecho a solicitar el reembolso de sus boletos de avión por cualquier retraso de 5 horas o más.
compensación:
La compañÃa debe ofrecer una compensación de 250 € por el vuelo de hasta 1500 km, 400 € por el vuelo de hasta 3500 km y 600 € por el vuelo posterior.
Perder el vuelo de conexión
Si el viajero enfrenta una conexión perdida debido a una demora, cancelación o rechazo de embarque, tiene derecho a reclamar una indemnización de hasta 600 €.
¡La compañÃa puede no ser responsable pero debe, por esto, probar las circunstancias extraordinarias que ha enfrentado!
Para reclamar una compensación, la compañÃa debe ser responsable y la demora es de 3 horas y más ... el viajero debe tener todos los vuelos en la misma reserva.
Los viajeros tienen derecho a asistencia, que depende del tiempo de espera en el aeropuerto.