LATAM
LATAM Airlines Brasil S.A. es la aerolÃnea más grande de Brasil. La empresa debe cumplir con la regulación europea EC No 261/2004 sobre asistencia y compensación en caso de cancelación, demora, sobreventa o denegación de embarque.
Las regulaciones europeas tienen como objetivo proteger a los viajeros permitiéndoles reclamar sus derechos en caso de daños.
La herramienta a continuación es una excelente manera de reclamar una compensación de manera simple y efectiva. Un equipo de expertos lo acompaña durante todo el procedimiento de compensación.
Cancelación y condiciones
Debe saber que la compañÃa debe advertir a los viajeros sobre cualquier cancelación al menos 2 semanas antes. De lo contrario, está obligado a compensar a sus pasajeros, excepto en el caso de una perturbación causada por condiciones extraordinarias.
La compensación es de 250 € para el vuelo de hasta 1500 km, 400 € para el vuelo de hasta 3500 km y 600 € para el vuelo posterior.
Los viajeros tienen derecho a solicitar un reembolso de los boletos de avión, o continuar en un vuelo de reemplazo. (Los viajeros tienen derecho a una compensación incluso si se les reembolsa).
Para esperar en el aeropuerto, la empresa debe ofrecer un soporte adecuado.
Denegación de embarque por exceso de reservas
Si la empresa se enfrenta a una reserva excesiva, puede reclasificar a sus pasajeros a una clase superior según la disponibilidad de asientos u ofrecer a algunos viajeros varios servicios a cambio de sus asientos, ella busca voluntarios para hacer frente a la situación.
Voluntarios o no, los viajeros tienen la oportunidad de cancelar su vuelo y obtener su boleto reembolsado o continuar el vuelo en condiciones satisfactorias.
Los pasajeros vÃctimas de este inconveniente pueden reclamar una compensación de 250 € a 600 €, según la distancia del vuelo.
Retraso y Reclamación
Los pasajeros que tienen tres horas o más de retraso tienen la opción de cancelar su vuelo y obtener un reembolso por su boleto o demandarlos en condiciones satisfactorias.
Los viajeros pueden reclamar una compensación de 250 € para vuelos de hasta 1500 km, 400 € para vuelos de hasta 3500 km y 600 € para más allá ... y esto por cualquier retraso que exceda las tres horas.
La compañÃa no es responsable si la demora es el resultado de circunstancias extraordinarias ... esto no está controlado por ella, pero debe cuidar a sus pasajeros por cualquier demora de 2 horas o más.
Perder el vuelo de conexión
Las vÃctimas de una conexión perdida podrán beneficiarse de un cambio de ruta rápido si solo una compañÃa se encarga de todos los vuelos. ¡En el caso de muchos, el viajero puede pagar tarifas adicionales para cambiar su vuelo!
Para reclamar una indemnización, debe: Un retraso de tres horas o más, una interrupción no causada por circunstancias extraordinarias ... todos los vuelos deben aparecer en la misma reserva.
La compensación es de 250 € para vuelos de hasta 1500 km, 400 € para vuelos entre 1500 y 3500 km y 600 € para más allá.