Malaysia Airlines
Malaysia Airlines es una aerolÃnea de Malasia que opera vuelos desde el Aeropuerto Internacional de Kuala Lumpur a destinos en Europa, OceanÃa y Asia.
La compañÃa debe cumplir con la regulación europea EC No. 261/2004 para todas las salidas desde los aeropuertos de la Unión Europea, y asà compensar y ayudar a sus pasajeros por las diversas perturbaciones que puedan ocurrir.
La herramienta a continuación es una solución a su disposición para reclamar una compensación de manera rápida y eficiente, gracias a un equipo de expertos.
Cancelación: ¿En qué casos reclamar una indemnización?
La compañÃa está obligada a advertir a sus viajeros de cualquier cancelación al menos 2 semanas antes. De lo contrario, está obligado a compensar a sus pasajeros, excepto en el caso de una perturbación causada por condiciones extraordinarias.
Las condiciones excepcionales pueden ser condiciones climáticas, disturbios polÃticos, cierres de aeropuertos, huelga de controladores, huelga de pájaros, etc.
La compensación es de 250 € para el vuelo de hasta 1500 km, 400 € para el vuelo de hasta 3500 km y 600 € para el vuelo posterior.
Los viajeros tienen derecho a solicitar un reembolso de los boletos de avión, o continuar en un vuelo de reemplazo. (Los viajeros tienen derecho a una compensación incluso si se les reembolsa).
Para esperar en el aeropuerto, la empresa debe ofrecer un soporte adecuado, con al menos servicios básicos.
Denegación de embarque por exceso de reservas
El embarque denegado puede ser causado por un problema técnico o por exceso de reservas. Si la empresa se enfrenta a una reserva excesiva, puede reclasificar a sus pasajeros a una clase superior según la disponibilidad de asientos u ofrecer a algunos viajeros varios servicios a cambio de sus asientos, ella busca voluntarios para hacer frente a la situación.
Voluntarios o no, los viajeros tienen la oportunidad de cancelar su vuelo y obtener su boleto reembolsado o continuar el vuelo en condiciones satisfactorias.
Los pasajeros vÃctimas de este inconveniente pueden reclamar una compensación de 250 € a 600 €, de acuerdo con la distancia del vuelo y tienen derecho a asumir la responsabilidad de cualquier espera en el aeropuerto.
Retraso y reclamación
Los pasajeros que tienen tres horas o más de retraso tienen la oportunidad de cancelar su vuelo y se les reembolsan sus boletos o continúan bajo condiciones satisfactorias.
Según las regulaciones europeas, los viajeros pueden reclamar una compensación de 250 € para vuelos de hasta 1500 km, 400 € para vuelos de hasta 3500 km y 600 € para más allá ... y esto por cualquier retraso que exceda Las tres horas. Los viajeros tienen derecho a asistencia dependiendo del tiempo de espera en el aeropuerto.
La compañÃa no es responsable si el retraso es el resultado de circunstancias extraordinarias ... esto no está controlado por él, pero debe cuidar a sus pasajeros por cualquier retraso de 2 horas o más.
Perder el vuelo de conexión
¿Un partido perdido? Las vÃctimas podrán beneficiarse del cambio de ruta rápido si solo una compañÃa maneja todos los vuelos. ¡En el caso de muchos, el viajero puede pagar tarifas adicionales para cambiar su vuelo!
Para reclamar una compensación, debe: Un retraso de tres horas o más, una interrupción no causada por circunstancias extraordinarias ... todos los vuelos deben aparecer en la misma reserva.
De acuerdo con la normativa europea, la compensación es de 250 € para vuelos de hasta 1500 km, 400 € para vuelos entre 1500 y 3500 km y 600 € para más allá.