Neos
Neos S.p.A. es una compañÃa aérea italiana, que debe cumplir con sus obligaciones definidas en el Reglamento Europeo CE N ° 261/2004, con el objetivo de una mayor protección para los viajeros.
La compañÃa aérea tiene la obligación de seguir las reglas comunes definidas por el Reglamento Europeo CE N ° 261/2004 para cualquier cancelación, demora o denegación de embarque.
La herramienta a continuación es una gran herramienta, disponible de forma gratuita.
BenefÃciese de un equipo de expertos que se encargará del procedimiento de quejas. No dude en ingresar su información, lo que le ahorrará tiempo y dinero.
Cancelación: Solicitar Compensación
En caso de una cancelación de último minuto, los pasajeros tienen derecho a reclamar una indemnización de € 250, € 400 y € 600, dependiendo de la distancia del vuelo. La compañÃa aérea debe informar a sus pasajeros sobre cualquier cancelación, al menos 14 dÃas antes
La aerolÃnea debe cuidar a sus pasajeros, con al menos servicios básicos y alojamiento si los pasajeros deben pasar la noche en el aeropuerto.
Desde la entrada en vigencia del Reglamento 261, los viajeros tienen derecho a elegir el reembolso del boleto aéreo o el cambio de ruta al optar por el medio de transporte ofrecido por la compañÃa. Sin embargo, la compañÃa no está obligada a compensar a sus pasajeros si la interrupción es causada por una circunstancia extraordinaria.
Embarque denegado: sobreventa
El embarque denegado sigue siendo la última solución de la aerolÃnea en caso de sobreventa u otra razón. La compañÃa aérea intenta antes de ofrecer a sus pasajeros que abandonen sus reservas a cambio de varias ventajas (ascenso, dinero, vuelo de reemplazo, boleto gratis, ...).
Para esto, la compañÃa debe compensar a sus pasajeros por cualquier reclamo. La recogida es obligatoria para cualquier espera en el aeropuerto.
En cuanto a la cancelación de último minuto, los pasajeros tienen derecho al reembolso del boleto aéreo o a elegir el cambio de ruta al destino final al aceptar el medio de transporte ofrecido por la compañÃa (reemplazo u otro vuelo).
Retraso y reembolso
El retraso del vuelo es una perturbación considerada como un obstáculo para los derechos de los pasajeros, para esto la compañÃa aérea debe referirse a algunas regulaciones:
La aerolÃnea debe ofrecer refrigerios, bebidas y dos llamadas gratis. Esto es válido para cualquier retraso de 2 h (vuelo de hasta 1500 km), retraso de 3 h (vuelo entre 1500 y 3500 km) y retraso de 4 h (vuelo de más de 3500 km).
Además de la asistencia, los pasajeros tienen derecho a una compensación por cualquier retraso de 3 horas o más. Tienen derecho a € 250 (vuelo de hasta 1500 km), € 400 (vuelo entre 1500 km y 3500 km) y € 600 (vuelo de más de 3500 km). La aerolÃnea puede estar exenta de pagar una compensación si el retraso es causado por alguna de las circunstancias extraordinarias.
Cuando el retraso llega a 5 horas, los pasajeros tienen derecho al reembolso del boleto de avión, pero también pueden optar por el medio de transporte alternativo que ofrece la aerolÃnea.
En el caso de un vuelo retrasado durante la noche, la compañÃa aérea debe garantizar y ofrecer alojamiento con transporte a sus pasajeros.
Partido perdido
Tiene derecho a solicitar una indemnización por este daño causado. También se beneficia del apoyo con alojamiento si es necesario.
Solicite también el reembolso:
En el caso de una conexión perdida debido a un embarque denegado por la compañÃa, esta última está obligada a compensarlo por el vuelo que le permitió regresar a su punto de partida y reembolsarle el parte realizada antes de darse por vencido.
Puede reclamar una compensación de: € 250 por el vuelo de hasta 1500 km, € 400 por el vuelo entre 1500 km y 3500 km, asà como € 600 por el vuelo de más de 3500 km.